Povrati, reklamacije i jednostrani raskid ugovora

Fizička osoba koja kupuje izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti može, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Kod kupoprodaje robe rok od 14 dana u pravilu počinje teći kada kupac ili treća osoba koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, primi robu.

Kupac mora prije isteka roka poslati nedvosmislenu izjavu o raskidu. Za to može koristiti online funkciju za raskid ugovora. Razlog za raskid nije potrebno navesti.

Nakon slanja izjave o raskidu kupac je dužan vratiti robu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nas je obavijestio o raskidu.

Izravni trošak povrata robe snosi kupac, osim ako FUNDUS-SPORT d.o.o. izričito prihvati drukčije.

Kupac smije robom rukovati u mjeri potrebnoj za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti. Kupac može odgovarati za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem izvan te mjere.

Samo otvaranje ambalaže ne ukida automatski pravo na raskid. Kada je moguće, proizvod treba vratiti s izvornom ambalažom, etiketama, priborom i dokumentacijom jer nedostajući ili oštećeni dijelovi mogu utjecati na vrijednost proizvoda.

Povrat uplaćenog iznosa izvršit ćemo bez nepotrebnog odgađanja i, kada je tako propisano, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka izjave o raskidu.

Kod kupoprodaje robe povrat možemo odgoditi dok roba ne bude vraćena ili dok kupac ne dostavi dokaz da ju je poslao, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat se izvršava istim sredstvom plaćanja koje je korišteno pri kupnji, osim ako se izričito dogovori drugo sredstvo bez dodatnih troškova za kupca.

• Proizvodi izrađeni prema specifikaciji kupca.
• Proizvodi jasno personalizirani za kupca, uključujući traženo ime, broj, inicijale, grb ili poseban tisak.
• Drugi proizvodi za koje je pravo na raskid isključeno obveznim zakonskim odredbama.

Standardni klupski proizvod koji se nalazi na zalihi nije isključen samo zato što nosi klupski dizajn. Iznimka vrijedi kada je konkretni artikl izrađen ili jasno prilagođen prema individualnom zahtjevu kupca.

Postupak raskida u roku od 14 dana nije isto što i reklamacija oštećenog, pogrešnog, neispravnog ili neusklađenog proizvoda. Zakonska prava zbog materijalnog nedostatka i neusklađenosti ostaju neovisna o pravu na raskid.

Na adresu e-pošte navedenu ispod pošalji broj narudžbe, opis problema i, kada je korisno, fotografije.

FUNDUS-SPORT d.o.o., Zagrebačka cesta 227, 10000 Zagreb, Hrvatska