Česta pitanja

Koliko traje dostava?

Standardni rok dostave je 10–15 radnih dana od potvrde narudžbe i plaćanja. Za personalizirane artikle, klupske narudžbe i posebne kolekcije rok može biti duži.

Kako mogu platiti narudžbu?

Plaćanje se vrši karticom putem sigurnog Monri WebPay sustava. Nakon uspješnog plaćanja narudžba se evidentira kao plaćena.

Mogu li vratiti naručeni artikl?

Zahtjev za povrat može se poslati u roku od 14 dana od isporuke, ako se pravo na povrat primjenjuje. Personalizirani, posebno izrađeni, korišteni, oštećeni ili nepotpuni artikli mogu biti isključeni iz povrata.

Mogu li vratiti personalizirani artikl?

Personalizirani artikli, artikli s tiskom, imenom, brojem, inicijalima, grbom ili artikli pripremljeni za određenu klupsku narudžbu u pravilu se ne mogu vratiti, osim ako postoji greška u izradi ili isporuci.

Što ako je proizvod nedostupan nakon narudžbe?

Ako naručeni artikl nije dostupan ili postoji problem s dobavljivošću, kontaktirat ćemo te putem emaila i ponuditi moguće rješenje.

Kako mogu provjeriti status narudžbe?

Status narudžbe možeš provjeriti na svom korisničkom računu. Za dodatna pitanja možeš nas kontaktirati putem emaila i navesti broj narudžbe.

Kako funkcioniraju artikli za organizacije?

Artikli za organizacije mogu biti javno dostupni u shopu ili dostupni samo članovima putem pristupnog koda, ovisno o dogovoru s organizacijom.

Kako se plaća prijava za Gran Futbolista kamp?

Nakon ispunjavanja prijave za kamp, korisnik se preusmjerava na kartično plaćanje putem Monri WebPay sustava. Prijava je evidentirana nakon uspješne prijave i potvrde plaćanja.

Kome se mogu javiti za pomoć?

Za pitanja o narudžbi, proizvodima, veličinama, klupskim kolekcijama, personalizaciji ili kampovima možeš se javiti na zagreb@macron.com.